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        企業網站設計師基本功修煉記

        2020年06月18日瀏覽:

        現在的互聯網設計行業,即使是在校學生,也知道用戶旅程地圖(CJM)、信息架構、商業畫布、價值主張、SWOT分析這些,稍微有點經驗的設計師,還會知道Heart、GSM、AARRR、雙鉆模型、福格模型這類更流行的設計思維模型。如果把這些稱為“屠龍之術”的話,那么“如何設計一個頁面”這樣的問題就是“解牛之術”,其實基礎的東西才是我們日常工作中的常態,讓我們攀上高峰的不是各種技巧,而是熟練的基本功,從基本功中尋找到設計本來的規律,就像“庖丁解?!敝械恼f的一樣,“道也,進乎技”。


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        現在,就來聊聊“如何設計一個頁面”這樣的基本功,尤其是在銷售導向的場景,比如電商賣商品、互金賣理財貸款這類場景。


        在這類場景中,有個最容易被大家忽視的問題就是內容設計,因為大家更關注一些導航、交互框架、動效、組件等等。其實在這類業務場景中,用戶更關注內容,比如產品參數、型號、價格,理財收益率和期限等等這些內容。


        其實內容設計,也是有規律的,老D把這個規律歸納為五個要素:目的、信息、組織、模式、表現。每個要素起到的作用,如下圖所示,請旋轉手機至適合觀看位置。


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        這圖畫完了發現,好像是直接豎著畫插入到文中就可以手機豎屏觀看了,不過我懶的改了,哈哈。


        從左往右,是業務想通過內容來影響用戶,是傳遞;


        從右往左,是用戶被信息影響的路徑,是接收;


        對照一下圖中紅色圓形標注的1-2-3,是不是你的需求方給你提需求的時候,經常這個地方都是漏掉的。一般都是“我要凸顯產品的價值點1-2-3,我的文案是blablabla,要符合我們品牌的調性”,至于內容之間的聯系是啥,怎么組織起來,是不是都是沒有的。


        看完了上圖,你就能夠明白,為什么那么多產品和運營策略,停留在PPT上是那么的邏輯清晰、激動人心,但是真的落實到頁面上擺到用戶面前,發現用戶根本看不懂。因為內容的傳遞是一個整體的鏈條,哪個環節斷了都不行。


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        除了文字、圖片等可見的內容以外,另外一些品牌、情感的內容也是這樣的道理,比如你總會聽到“功能是都有了,但是就是感覺差了點”這類讓你不明所以的評論。其實不是評論者故意找茬,而是他的確是這么認為的,只是不能非常準確的表達出來。


        類似高級感、專屬感、科技感等等,這些整體的感覺不是虛無縹緲的,一定是可以通過專業的方法達到的,因為用戶都是通過眼睛看到的東西,再加工組合,最后得出一個判斷,這是人類的認知原理。只要你懂得用戶本身的認知習慣,有一定的信息素材,通過合理的組織和引導,就可以達到影響用戶態度的目的。比如,大多數人對動效都有偏愛,如果你在演講PPT上或者是產品界面上加了動效以后,用戶一開始就會認為“哇,好厲害,好專業”,這也是一些設計外行但是又有話語權的人(比如甲方、領導,以及甲方領導)總喜歡說要做的酷炫一些。


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        用戶被吸引,注意到一個頁面或是一個海報,一定會喚起模式識別,用過去的經驗去理解新看到的東西,跟按鈕相像的東西就會認為是可以點擊的,跟輸入框看起來類似的東西就認為是可以點擊輸入的。


        通過模式識別先把內容簡化成幾塊以后,然后再分步去理解加工消化,最后形成自己的判斷。


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        然而,非常不幸的是,很多時候用戶形成的判斷和我們想給用戶傳遞的是不一樣的。比如我們做品牌設計的時候,是不是套路都是這樣的:用戶和業務的訴求,通常通過一些調研得出一些品牌關鍵詞,然后通過視覺化的方式表達出來。但是做完了如果再用方案去做一個驗證,用戶能不能僅僅通過看到的東西就能夠get到你想傳達的東西,很多時候是不能的,這也就是很多設計過程看似很有邏輯,推理了很多,結果最后一看方案,根本不是那么回事。

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