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        設計師的核心競爭力——設計思維

        2020年01月03日瀏覽:

        5G智能時代的大環境、企業對設計師要求越來越高,設計師面對種種挑戰需提升自己的設計素養,其中設計思維為最核心殺手锏之一。


        人若沒有思想猶如行尸走肉。設計師沒有思維,很可能不如AI設計師出眾。提升設計師的設計思維乃重中之重。


        什么是設計思維

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        設計思維(Design Thinking)是一個以人為中心解決問題的方法論,通過從人的需求出發,為各種設計挑戰尋求創新解決方案,并創造更多的可能性。


        IDEO設計公司總裁蒂姆·布朗曾在《哈佛商業評論》定義:“設計思維是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的可行性。通過“感性分析”,并注重“了解”、“發現”、“構思”、“執行”的過程。我們可以看出設計思維它具有系統化解決問題的策略,能夠幫助我們解決一些復雜的設計問題。


        設計思維框架由 IDEO 開發出來,通過五步來實現設計思維的價值:同理心-需求定義-創意構思-原型-測試,這個方法的核心是關注同理心,或者使用初學者的心態,讓自己沉浸在用戶體驗中,以發現深層需求。通過這種方式我們能很好的解決產品問題,那么在后面模塊中我會像大家詳細介紹每個階段。


        為什么我們需要設計思維

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        我們每天面對各種業務需求,各種設計挑戰,然而我們每天的靈感是有限的,如何才能保證我們的每次產出符合業務的需求,符合一些新趨勢,符合目標用戶。


        首先我們要清楚我們在公司存在的價值是什么?那就是幫助公司解決商業上的設計問題,如果我們不具備嚴謹思維邏輯,那么設計很難保證每次都出彩,如果沒有創新,那么公司也很難向前走。


        對于我們自己,我們的競爭力在哪?在互聯網行業里面,發展變化快,如果不具備一些系統思考問題方法,我們將會走得艱辛,面對每天接踵而來的種需求會很苦惱。就如前面所言我們的創意靈感是有限的,我們需要通過一些科學嚴謹的思維方法來幫助自己提升解決設計問題的速度。那么設計思維是一個很好的創新工具包,能幫助我們解決一些難題。


        設計思維在國外一些大公司團隊都在使用它來解決一些商業上的設計挑戰,包括知名的設計公司 IDEO和IBM這樣的大企業還有Google和apple,對于我們而言,這種能力必不可少。




        設計思維的現狀

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        國內很多知名互聯網公司設計團隊都在倡導設計思維理念,因為設計思維幫助企業成長,幫助設計師很好的解決設計問題,但是同時也帶來了不少負面反應,現在同質化越來越嚴重,同一類型app,基本很難去區分產品調性,很多應用看起來都一個樣子,我理解是設計思維被誤用或者是使用不準確,且我們可以去思考為何會有同質化?對此我前段時間在思考,把設計思維分為兩種,傳統型和新設計思維。


        傳統設計思維模型:發現問題 - 形成設計想法 - 競品分析 - 設計策略 - 原型 - 測試


        雖然步驟看著沒啥問題,但是其實忽略最重要的一點,同理心,以人為本的設計思想。


        新設計思維模型:同理心(以人為本,用初學者心態去看產品,我們要和用戶在一起)-  需求定義 - 構思方案 -  原型設計- 測試。


        這種模型開篇就以人為本,從根源出發去解決問題,最關鍵點,要和用戶在一起,去觀察用戶使用產品的狀態細節。


        最后,設計思維雖然給我們帶來負面的影響,但是我們不能這樣去否定它的價值,大部分時間能夠很好幫助我們設計師成長,快速準確解決設計問題,同時我們也需要認清方向,解決問題的目標用戶,不管用任何方法,我們都要記住我們的初心,我們的用戶是誰,我們要和用戶在一起,去感同身受的去發現問題背后的原因。


        新設計思維模型

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        下面我會分步和大家起探討下這個比較出名的設計思維模型(IDEO開發)

        1.  Empathy(同理心)   2.  Define(需求定義)    3.  Ideate(構思解決方案)    

        4.  Prototype(制作原型)5.  Test(實際測試)


        1.  Empathy(同理心)


        “同理心是設計的核心。如果不了解用戶的想法,感受和體驗,設計就是一項毫無意義的任務”這段話來自 IDEO的總裁蒂姆·布朗。同理心如何幫助我們設計更好的產品,做準確的抉擇,在這個階段我們可以通過下面這種方法來建立同理心。


        用戶研究;我們要和用戶在一起,觀察他們使用產品的情況及期間的一些表現和細節,并且記錄下來,當然在這個階段我們需要篩選不同類型的用戶,這樣能保證我們所收集的信息是充分的、可用的。


        2.  Define(需求定義)  


        同理心建立完后我們需要重新審視初始設計挑戰并重新定義問題,為什么?如果最初我們定義目標或者設計挑戰與我們用戶問題不太相似,所以這個點我們需要再次來回顧下用戶的具體問題,可以通過下面這三個步驟解決,  who 、 what、why。


        who:用戶群體是什么?

        what:痛點是什么?有什么未滿足的需求?

        why:為什么會是這些


        通過這三步我們可以構建問題的大體框架,提供一個清晰的思路,之前網上很流行的一句話是;“設計思維更需要發現問題而不是解決問題,很認同這句話,所以我們前期更多是需要探索用戶真實需求?!?/p>


        3.  Ideate(解決方案)  


        在建立同理心并重新定義設計問題之后,這個階段我們就開始著手想辦法來解決用戶問題,這階段最常用的方法就是 “頭腦風暴”我們集思廣益,搜集大家對問題的看法及一些創新想法,找到合適的解決方案,當然頭腦風暴最關鍵的是 如何去結構化的構建腦暴形式,如果無止境的去散發,那么到后面很難往回收攏。所以定義目標很關鍵(后期我會單獨對結構化腦暴單獨寫一篇文章)


        這個階段最重要的三點就是:同事之間一起參與進來討論共同問題,決策領導也可以參與此過程,聚集大家思維搜集大量的想法


        當然這個階段也可以去看下行業發展趨勢、競爭產品趨勢,以及其他間接競爭產品架構走向的一些前瞻性的概念想法。


        總之我們的最終目的是解決問題。


        4.  Prototype(制作原型)


        原型,這個階段的目的就是將前面的想法畫出來,更加直觀的去看到和感受到,我們可以看到這是一個從抽象到具體的過程,這個階段我們可以快速原型,在白紙上畫,這樣能節省時間,也能快速看到之前想法是否準確,可以快速拿去驗證。


        5.  Test(實際測試)


        測試階段就是將前面的想法進行驗證,再好的原型如果沒有最后的驗證,那么也無法保證我們前期構思想法是否真正解決用戶問題,如果前期沒測試,那么后面想要來維護實為成本高。


        測試過程中最關鍵點是需要觀察用戶真實反饋,如果有偏差的地方 我們需要改進我們的定義階段的想法,在設計過程的早期測試原型非常重要,如果前期假設不準確,還可以快速修改調整,避免在最后產生較大損失,如果能把原型做成可交互形式,那樣最好,能夠讓真實用戶親自操作體驗,觀察他們每一步中的表現細節和停留時間。


        整個設計流程并不是單一線性的,需要來回驗證,不斷改進,直到最后準確結果出來


        小結

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        設計思維是一個解決問題的思維模型,從前期設計挑戰開始-到最后的原型測試,其中最核心的部分是前期 同理心和定義階段,這期間是把握方向的時候,如果前期走錯路,后期都白費。


        當然這個方法論只是一種方法,現實中我們也許會遇到更難的設計挑戰,我們需要靈活去應對各種復雜的事物。還是那句老話;方法是可靈活多變的,掌握運籌靠積累!

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