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        使用UNIFIED UX改變設計

        2019年12月05日瀏覽:

        統一的用戶體驗多年來一直是一個熱門話題,但仍然很難找到一個真正理解它的創意團隊。它不是探索宇宙的起源,也不是“萬物合一”的更高召喚,但它確實有可能永遠改變你對設計的思考方式。


        你可能知道UX和UI不是一回事,因為“UX更符合人體工程學”,或者諸如此類的廢話。但是統一的部分呢?


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        假設你站在兩家不同的咖啡店外面,他們賣的咖啡幾乎一模一樣,價格也差不多。你如何選擇?這不是一個讓你搖擺的具體的事情,而是一個普遍的“感覺”,“它更好”。你知道嗎?這就是用戶體驗。


        也許是時候重新考慮一下了,對于用戶來說,體驗比產品重要得多,從設計的角度來看,這將軟件置于與咖啡店幾乎相同的空間。


        對于服務行業來說,每一個用戶與品牌的互動都是一個觸點。這種互動發生在哪里或如何發生并不重要:看看商店,開門,和柜臺上的人說話,諸如此類。目的是為目標用戶創造一種熟悉、輕松和舒適的感覺。


        現在想象一下這種體驗,假設你想把你的咖啡店裝進移動自動售貨機。您如何確保您的用戶獲得與在商業街相同的舒適感和熟悉感?這是統一的用戶體驗。


        更廣泛的上下文


        統一的UX不僅僅是一個DLS或樣式指南,事實上,你最好考慮一下像Atlassian和Sketch這樣的工具,它們可以幫助你實現更廣泛的unity目標。


        它不僅僅是響應式設計和數字生態系統。如果你還在考慮“移動”、“平板”和“桌面”的配置,你最好留意一下設計大師卡梅倫·莫爾(Cameron Moll)的話,他敦促我們對今天的用戶承認這一點:


        最好的界面是觸手可及的


        以Galaxy Fold為例:手機、平板電腦、平板手機還是普通的老怪物?沒有屏幕的Echo、Dot和Alexa呢?或者蘋果的手表嗎?正如卡梅隆在同一談話中指出的,“電視”的概念也變得相當松散。我們指的是內容,還是觀看的設備?“mobile”是名詞、動詞還是形容詞?本地應用程序與移動瀏覽器體驗有何不同?


        重點是,從統一的UX角度來看,這并不重要。UX團隊的工作是在所有平臺和設計的所有方面創建“品牌感覺”。


        看看1998年西南航空公司的“虛擬訂票臺”吧。非??尚??但要記住,在那個時候,大多數人都是互聯網新手??吹绞煜さ膱鼍敖o了用戶一種自信感,這也是西南航空品牌不可或缺的一部分。


        什么是統一的用戶體驗?


        一切!


        它始于對用戶需求、期望和當前體驗的深刻認識,看別人用你的東西,之后和他們談談你的感受。你一定會學到一些東西。如果是一個新項目,那就做焦點小組,然后再多做一些。如果可以的話,一起創造。


        在此基礎上,開發一個設計原則框架。你的用戶群體的關鍵關注點應該貫穿于他們品牌體驗的每一個方面。


        總的來說,有兩個關鍵概念需要統一:


        形式和功能 –是的,您同時需要!

        數據對稱性 –數據應跟隨用戶。

        以下是一些要考慮的問題:


        可用媒體


        您的用戶如何與品牌互動?


        Android / iOS應用;語音接口;在線聊天;機器人SMS集成(在美國非常流行);電話/ VOIP;視頻;印刷媒體;面對面。


        網站并不適合所有人!


        外觀


        您的框架是否包括:顏色;形狀;圖像故事;藝術方向;圖標?


        您的選擇無處不在嗎?您如何平衡用戶體驗和兼容性的統一?如何將本機OS元素與特定于品牌的元素合并?


        布局


        引導用戶找到他們想要的內容。他們的需求會在以下方面變化嗎?


        平臺;設備;時間;


        用戶旅程?


        您如何在小屏幕上平衡UX的可用性和統一性?


        相互作用


        某些功能是否特定于設備?


        相機;位置服務;加速度計羅盤。


        如果是這樣,這是用戶想要的嗎?互動行為將如何轉移?


        反應行為


        記住設備連續性–通常最好從以下方面考慮

        ??;小大。


        重要事項:


        書面副本;語音接口;電話幫助;面對面;視頻;文字或自動聊天。


        在某些情況下,是否需要改變語氣:

        錯誤;呼吁采取行動;反饋/投訴;特定的用戶組?您是否會在選擇“輕按”時使用諸如“單擊”之類的過時單詞?


        延續


        如果用戶在一個設備上開始交互并向另一個設備傳輸數據,他們的數據是否跟隨他們?如果購物車項,運行時間,收藏等是一致的界面,你做的是正確的!


        單點登錄是那些一定會讓你的用戶微笑的功能之一??紤]到這一點,您的協議是否達到了要求?例如,如果您有一個本地應用程序,您需要LDAP或類似的。不要嘗試使用餅干!后端架構是否能夠處理負載?


        開發環境


        正如你現在可能看到的,統一的UX不是你自己能做的事情。您的資源存儲庫組織得越好,就越容易加入新的團隊成員并保持一致性??紤]:

        工具集;

        文檔;

        編碼和文件命名約定;

        標準元素回購。

        升級和整合

        隨著設計的發展,您將如何更新遺留材料并添加新元素?

        誰做得好?


        是的,統一UX可能是一個相當大且昂貴的任務,即使是巨人也會犯錯。也就是說,以下是一些意想不到的地方的亮點:


        SPOTIFY


        就公司的規模而言,這并不奇怪,當然,無論你在哪里都能找到他們的用戶體驗。但是今天真正吸引我的是他們對后端的承諾和對第三方開發人員的支持。


        這給了Spotify用戶巨大的空間,讓他們享受高度集成、可靠和不斷擴展的生態系統,這種感覺總是一樣的。


        MAILCHIMP


        他們不僅有出色的跨設備,跨平臺的一致性,他們著名的活潑的音調和可愛的吉祥物是立即相關的。更酷的是,當出現問題時,語調會發生微妙的變化。


        這并不奇怪,因為他們有一個真正廣泛的新作家風格指南。


        liniguee


        主要是一個基于網絡的翻譯應用程序,他們的iOS應用程序是我最喜歡的。它不僅提供了字典式的定義,而且還提供了上下文翻譯,這確實有助于避免經典的谷歌翻譯失敗。無論在大屏幕還是小屏幕上,這都是可以理解的,而且是免費的!


        簡單性和功能性往往勝出的有力證據。


        結論-何必自尋煩惱?


        簡而言之,因為這是你的用戶想要的。是的,真正確定一個統一的體驗是一項艱巨的任務,特別是當您進入一個舊項目并處理遺留代碼時,但事實是,這是未來的事情。


        可用設備的范圍正在迅速擴大,用戶想要最接近的設備。與此同時,我們對經驗越來越敏感,對不一致或麻煩的容忍度越來越低。小公司必須設法提供顧客所期望的那種統一體驗,否則就會被大公司吞并。


        作為獨立開發人員,尋找使UX統一的方法符合我們的利益,并且在我們的能力范圍內。

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